TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE IMPRESIÓN 3D

A continuación le informamos acerca de las condiciones generales de compra de productos a través de nuestro servicio de impresión 3D.

Tales condiciones resultarán de aplicación a las compras que cualquier particular o empresa, referidos a partir de ahora como USUARIO, del sitio web www.randrade.com (“El Sitio Web”) titularidad de “ALMACENES GENERALES RANDRADE, S.L.”, de ahora en adelante “Randrade”, realice a través del mismo, cuya aceptación será necesaria para la ejecución de cada compra.

Randrade se reserva la posibilidad de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, en cuyo caso, los términos y condiciones válidos para el USUARIO serían los que aceptó explícitamente en su momento.

Estos términos y condiciones prevalecen sobre cualquier otra condición general o específica que Randrade no haya aceptado explícitamente. Para cualquier punto no tratado en estos términos y condiciones de uso particulares del servicio de Impresión 3D, se aplicarán las condiciones y términos de uso generales, así como las políticas de privacidad y cookies, y el aviso legal de Randrade.

1. IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO

Randrade ofrece un servicio personalizado de reproducción 3D. Basado en un modelo proporcionado por el USUARIO, Randrade creará un objeto concreto; pieza, figura, robot, miniatura, maqueta, etc., de ahora en adelante denominado como “OBJETO”.

Los sistemas de impresión de OBJETOS 3D utilizados por Randrade tienen capacidad para imprimir piezas de calidad industrial, pero los requisitos de impresión 3D para este tipo de usos dependen del propio modelo facilitado por el USUARIO, el cual es de su responsabilidad (consultar el punto 9 de estos mismos términos y condiciones).

Randrade se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de OBJETOS que puedan provocar ofensa pública o no se ajusten a buenas prácticas, así como cualquier OBJETO que infrinja la propiedad intelectual de un tercero. En particular, entre otros, armas de fuego, representaciones de objetos de contenido racista, pornográfico, violento, que no sean una obra de arte, además de cualquier figura, simbología o marca comercial que claramente infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros, será rechazada. Randrade es únicamente responsable por el cumplimiento de que el OBJETO cumpla las condiciones de este artículo. En caso de que el USUARIO crea que un OBJETO rechazado cumple con las condiciones de este artículo, se le invita a que contacte con Randrade para aclarar el caso.

2. PRECIO

Recuerde que los precios de los productos ofrecidos a través del Sitio Web NO incluyen el IVA, y que el IVA y los gastos de envío se incluirán en la factura.

(En todo caso, tenga en cuenta que si compra desde Portugal y dispone de un número de operador intracomunitario válido, su compra tampoco será gravada con I.V.A. Asimismo, las entregas a Ceuta, Melilla o Canarias, siempre estarán exentas de I.V.A.).

Dada la naturaleza de los productos vendidos por el Servicio de Impresión 3D de Randrade, los precios indicados por este servicio son orientativos, pudiendo sufrir ligeras variaciones. En todo caso, el precio relativo al producto seleccionado por el USUARIO en el proceso de compra será concretado por Randrade antes de que aquél proceda a su pago.

Asimismo, tenga en cuenta que, debido a que este servicio es completamente personalizado, su precio final dependerá del resultado de dicha personalización.

Randrade se reserva el derecho de cambiar el método de cálculo de sus precios en cualquier momento. Los precios de factura para los OBJETOS se calcularán en base a los precios estipulados en el momento en el que Randrade los valide, tal y como se indica en el artículo 4 de estos mismos términos y condiciones de uso.

Para pedidos fuera del territorio de la UE, los gastos generados por el proceso (aduanas, etc.) serán exclusivamente a cargo del USUARIO, el cual es también responsable por asegurarse de que la importación de estos productos al país de entrega es posible.

3. PEDIDO

Los USUARIOS que quieran adquirir un OBJETO impreso basado en un modelo proporcionado por el mismo, debe, en cualquier caso:

- Rellenar el formulario de identificación en el que cubrirán todos los datos requeridos;
- Rellenar el formulario de pedido online, dando todas las características del OBJETO (dimensiones, etc.);
- Seleccionar la tarifa deseada.
- Validar el pedido tras comprobar que la dirección de envío y de facturación son correctas;
- Seleccionar el método de pago de acuerdo a las condiciones establecidas;
- Confirmar el pedido y el pago.

La confirmación del pedido implica la aceptación de estos términos y condiciones de uso de Impresión 3D, el reconocimiento de que el USUARIO es completamente consciente de los mismos, y que el USUARIO renuncia al uso de sus propias condiciones de compra, u otro tipo de condiciones.

El USUARIO al marcar la casilla de validación cuando hace el pedido constituye una firma electrónica entre las partes y tiene el mismo valor que una firma escrita.

4. VALIDACIÓN DEL PEDIDO

Randrade enviará al USUARIO un email en el que se resuma el pedido (dimensiones del OBJETO, precio, fecha de procesado, fecha de entrega, etc.).

El contrato de venta del OBJETO concluye cuando Randrade, tras haber tenido la posibilidad de comprobar los detalles del pedido y su precio total, además de la comprobación de posibles errores, lo haya confirmado. Randrade se reserva el derecho a rechazar el pedido y hacer un reembolso, si fuese necesario, por cualquier medio en el plazo máximo de 48 horas hábiles, al USUARIO, lo cual se notificará al USUARIO. Pasado este período de tiempo sin ningún tipo de notificaciones, se da por entendido que el pedido ha sido aceptado.

Las fechas registradas por Randrade constituyen prueba de todas las transacciones realizadas entre Randrade y sus USUARIOS.

5. DISPONIBILIDAD DE LOS OBJETOS

En el caso de que no estuviesen disponibles los materiales usados para la impresión de OBJETOS:

Falta de disponibilidad permanente: Randrade se compromete a ofrecer los OBJETOS con características similares, o a devolver el importe de los OBJETOS no disponibles en el plazo indicado por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Falta de disponibilidad temporal: Randrade informará al USUARIO de los plazos de reposición del material. El USUARIO puede elegir entre mantener el pedido con los nuevos plazos, o cancelarlo, en cuyo caso Randrade ofrecerá sin retraso el reembolso de los OBJETOS no provistos, y en un plazo no superior al estipulado por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Randrade se reserva el derecho a suspender el servicio de impresión 3D de OBJETOS en cualquier momento por un período de tiempo determinado por Randrade, en caso de problemas de aprovisionamiento de materias primas o avería en los equipos para la impresión de los OBJETOS.

6. ENTREGA DE LOS OBJETOS

Los períodos de plazo indicados en la validación del pedido se corresponden con los tiempos medios habituales y se corresponden con el tiempo necesario para la manipulación del pedido.

En consideración a la disparidad de fechas de disponibilidad de los productos adquiridos por el cliente en un mismo proceso de compra, su pedido se gestionará en base a la fecha de menor disponibilidad, para que se tramite en cuanto todos los productos se encuentren disponibles, y reciba su pedido completo en un único envío.

Randrade se compromete a dar aviso de cualquier retraso superior a 48 horas de la fecha acordada según tarifa contratada. De no ser así, el USUARIO se reserva el derecho de devolución objeto con el correspondiente reembolso del pago realizado.

Los OBJETOS serán entregados en la dirección indicada por el USUARIO en el pedido.

La propiedad de los OBJETOS, y sus riesgos asociados, serán transferidos al USUARIO en cuanto este tenga los OBJETOS en su posesión.

Cualquier irregularidad con la entrega (daños, OBJETOS perdidos respecto al albarán de entrega, paquete dañado, OBJETOS rotos, …), debe ser notificado por escrito en el formulario de entrega, dando datos suficientes en la sección de “Aceptado con discrepancias”, cuyo objeto es precisamente estos casos, y debe ser firmado por el USUARIO. Para asegurar que estas discrepancias sean tenidas en cuenta, el USUARIO debe también notificarle al transportista las irregularidades en el plazo de tres (3) días hábiles desde la recepción del pedido, mediante carta certificada con acuse de recibo especificando las irregularidades. El USUARIO debe enviar una copia de esta carta por correo ordinario a Randrade.

7. FORMAS DE PAGO

Las compras realizadas a través del Sitio Web podrán abonarse a través de los siguientes medios de pago:

- Tarjeta bancaria: directamente y a través de la pasarela de pago del Banco Sabadell, podrá realizar transacciones seguras (bajo el protocolo “https”) con su tarjeta.
Le informamos de que Randrade no almacenará información sobre la referida tarjeta en ningún caso.
- Transferencia bancaria: una vez confirmada su compra, recibirá inmediatamente un correo electrónico con los datos bancarios para poder realizar el ingreso por el importe de su pedido. Verificado el ingreso en cuenta por el departamento de administración de Randrade, procederemos a preparar el pedido realizado para su envío al Cliente.
- PayPal: para realizar el pago de su pedido utilizando el correo electrónico y contraseña asociados a su cuenta de PayPal, de forma rápida y segura para Ud.
- Pago convenido: si es Cliente habitual de Randrade y previa autorización del Departamento de Administración de Randrade, podrá optar por esta forma de pago en las condiciones que se negocien.

Los datos almacenados y custodiados por Randrade constituyen prueba del pedido y de todas las transacciones realizadas. Los datos almacenados por el sistema de pago constituyen prueba de las transacciones financieras.

8. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Randrade aceptará que el Cliente solicite cancelar su pedido, siempre que el mismo aún no haya sido enviado. Para ello, deberá solicitarlo a la mayor brevedad, mediante el formulario de "Atención al cliente" que se encuentra en el apartado “CONTACTO” del Sitio Web o a través de correo electrónico dirigido a info@randrade.com.

9. GARANTÍA / RESPONSIBILIDAD

Randrade ofrece a sus USUARIOS la garantía de que los OBJETOS se producen en España, de acuerdo a su legislación y a sus estándares de calidad y seguridad.

Las impresoras 3D que usamos tienen la capacidad de elaborar piezas de calidad industrial, pero la ingeniería necesaria para la creación de modelos 3D para impresión capaces de soportar estos esfuerzos es responsabilidad única y exclusiva del USUARIO, así como los daños producidos por el nulo o incorrecto mantenimiento de los mismos o, inclusive, por la utilización de nuestros productos con accesorios, juntas y otras piezas no suministradas por Randrade, ni por defectos de fabricación o colocación (exención de responsabilidad por mal uso o mantenimiento inadecuado o inexistente).

Randrade no será responsable en caso de que los OBJETOS se utilicen para aplicación industrial, ni ante el nulo o incorrecto mantenimiento de los mismos o, inclusive, por la utilización de nuestros productos con accesorios, juntas, otras piezas por parte del USUARIO, y de la aplicación de tratamientos no suministrados por Randrade.

Randrade se esforzará en que la impresión del OBJETO sea la representación lo más fiel posible, teniendo en cuenta que la presentación digital en internet puede no ser exactamente igual a la del OBJETO resultante, por lo tanto, los OBJETOS entregados pueden variar ligeramente respecto a la representación visual en “www.randrade.com”. Estas diferencias pueden encontrarse en la calidad del color, la textura del propio material, etc., estas diferencias no deben ser interpretadas como falta de conformidad y no deben ser justificativas de cancelación del pedido, excepto en circunstancias en las que las diferencias afecten a una característica esencial de los OBJETOS y afecten a su calidad.

Los OBJETOS se ven beneficiados por la garantía legal que ofrece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Randrade no puede ser considerado responsable por consecuencias inherentes al individuo, como reacciones alérgicas a los materiales empleados en la producción del OBJETO, o si el OBJETO personalizado no satisface los criterios personales de gusto personal del USUARIO.

Randrade no puede ser considerado responsable ante una eventualidad futura por falta de stock de materias primas, retraso en el envío, huelgas (incluidas las huelgas de transporte) o causas de fuerza mayor o, en un sentido más general, cualquier acontecimiento que no sea exclusiva y directamente atribuible a él.

El acceso y la navegación por la página web de Randrade es bajo la responsabilidad del USUARIO; Randrade no puede ser considerado responsable por cualquier problema o daño inherente al uso de internet, en particular por fallos de servicio, intrusión externa, presencia de virus informáticos, o cualquier otro tipo de ocurrencia de fuerza mayor, de acuerdo a jurisprudencia.

Los USUARIOS reconocen y aceptan que, dentro del alcance completo de las regulaciones aplicables, Randrade no puede ser considerado responsable por daños fortuitos, o compensación de daños morales, costes, pérdidas, bajada en el volumen de beneficios, o responsabilidades de cualquier naturaleza, directos o indirectos, que puedan surgir por el uso, o al contrario, imposibilidad de uso, la página web o sus contenidos (incluso ante que la ocurrencia de daños en cuestión fuese previamente conocida, o que pudiese haber sido prevista por Randrade). En cualquier caso, la responsabilidad de Randrade estará limitada al importe total pagado por el USUARIO en su pedido actual.

Los USUARIOS transmiten sus modelos 3D a través de un archivo y se comprometen a no trasmitir archivos con virus o programas que puedan destruir datos.

Los USUARIOS deben mantener una copia de sus archivos y Randrade no puede, bajo ninguna circunstancia, ser considerado responsable por la pérdida o destrucción de los archivos trasmitidos por el USUARIO.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Las imágenes, dibujos, diseños, textos, nombres y logotipos que aparecen en “www.randrade.com”, son propiedad de sus autores, y por lo tanto están protegidos por derechos de autor intelectual, y con derechos de uso para Randrade.

Los USUARIOS que envían imágenes, dibujos, o diseños (las “IMÁGENES”) garantizan que son los autores, o titulares de derechos de propiedad intelectual de esa IMAGEN, que no han infringido ningún derecho de propiedad intelectual al enviar la IMAGEN. El USUARIO es responsable de indemnizar a Randrade ante cualquier reclamación de terceras partes. El USUARIO conservará la propiedad de la IMAGEN enviada a Randrade. El USUARIO concede una licencia de un solo uso de su IMAGEN para que Randrade procese su pedido.

Cualquier reproducción, explotación o uso, ya sea en territorio español o en el exterior, de toda o parte de la página web “www.randrade.com”, y/o cualquier OBJETO para uso profesional (en cualquier caso, incluso parcial), o la duplicación en cualquier medio, página web, gratuita, de pago, o blogs comerciales, está prohibida sin un consentimiento previo por Randrade y representaría delito de falsificación penable por la Ley de Propiedad Intelectual.